每天要面對(duì)各種各樣的客戶咨詢，甚至可以說(shuō)時(shí)刻都可能有咨詢發(fā)生，有來(lái)自QQ和阿里旺旺、微信等一些IM軟件，也有直接打電話過(guò)來(lái)的。時(shí)間久了，發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同點(diǎn)，就是咨詢者多數(shù)對(duì)所要購(gòu)買的產(chǎn)品一無(wú)所知。這就需要被咨詢者通過(guò)詢問詳細(xì)的用途、使用條件、想達(dá)到的效果等等，以便通過(guò)這些細(xì)節(jié)及經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷該用哪種規(guī)格或型號(hào)的產(chǎn)品。畢竟無(wú)論是聚合氯化鋁，還是聚丙烯酰胺都是一系列的產(chǎn)品，型號(hào)類型眾多，這也是我們強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品選型重要性的根本原因。

就拿水處理工業(yè)中應(yīng)用最多的聚合氯化鋁系列產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，因其制備工藝及氧化鋁含量的不同，在形態(tài)上又可以分為固體和液體兩種，而固體按顏色不同又分為棕褐色、米黃色、金黃色和白色，不同顏色的聚合氯化鋁在應(yīng)用范圍及應(yīng)用效果、生產(chǎn)技術(shù)上也有較大的區(qū)別。而聚丙烯酰胺（PAM）為水溶性高分子聚合物，不溶于大多數(shù)有機(jī)溶劑，具有良好的絮凝性，可以降低液體之間的摩擦阻力，按離子特性分可分為非離子、陰離子、陽(yáng)離子和兩性型四種類型。在這里需要注意的是丙烯酰胺（AM）是生產(chǎn)聚丙烯酰胺的主要原料之一，常常也會(huì)有客戶將兩者弄混。

對(duì)于采購(gòu)人員或是私企業(yè)主，其尋找合適的絮凝劑或混凝劑產(chǎn)品的心情是可以理解的，但在面對(duì)溝通用途等細(xì)節(jié)時(shí)，許多人顯得有些不耐煩，由于多數(shù)是用于水處理領(lǐng)域，因此我們的客服人員會(huì)讓對(duì)方郵寄一些污水樣本或在用產(chǎn)品的小樣等，通過(guò)實(shí)驗(yàn)室的分析和試驗(yàn)來(lái)找到合適的產(chǎn)品。我們的詢問是為了更加有效的溝通，是為了幫您采購(gòu)到最合適的產(chǎn)品。約90%以上的訂單源自于100%有效的溝通，這是化繁為簡(jiǎn)最有效的方法，沒有之一。什么產(chǎn)品選型、水樣化驗(yàn)分析之類的工作統(tǒng)統(tǒng)交給我們，專業(yè)的事情就應(yīng)該交給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去做。

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