每天要面對各種各樣的客戶咨詢，甚至可以說時刻都可能有咨詢發(fā)生，有來自QQ和阿里旺旺、微信等一些IM軟件，也有直接打電話過來的。時間久了，發(fā)現(xiàn)一個共同點，就是咨詢者多數(shù)對所要購買的產(chǎn)品一無所知。這就需要被咨詢者通過詢問詳細的用途、使用條件、想達到的效果等等，以便通過這些細節(jié)及經(jīng)驗來判斷該用哪種規(guī)格或型號的產(chǎn)品。畢竟無論是聚合氯化鋁，還是聚丙烯酰胺都是一系列的產(chǎn)品，型號類型眾多，這也是我們強調(diào)產(chǎn)品選型重要性的根本原因。

就拿水處理工業(yè)中應(yīng)用最多的聚合氯化鋁系列產(chǎn)品來說，因其制備工藝及氧化鋁含量的不同，在形態(tài)上又可以分為固體和液體兩種，而固體按顏色不同又分為棕褐色、米黃色、金黃色和白色，不同顏色的聚合氯化鋁在應(yīng)用范圍及應(yīng)用效果、生產(chǎn)技術(shù)上也有較大的區(qū)別。而聚丙烯酰胺（PAM）為水溶性高分子聚合物，不溶于大多數(shù)有機溶劑，具有良好的絮凝性，可以降低液體之間的摩擦阻力，按離子特性分可分為非離子、陰離子、陽離子和兩性型四種類型。在這里需要注意的是丙烯酰胺（AM）是生產(chǎn)聚丙烯酰胺的主要原料之一，常常也會有客戶將兩者弄混。

對于采購人員或是私企業(yè)主，其尋找合適的絮凝劑或混凝劑產(chǎn)品的心情是可以理解的，但在面對溝通用途等細節(jié)時，許多人顯得有些不耐煩，由于多數(shù)是用于水處理領(lǐng)域，因此我們的客服人員會讓對方郵寄一些污水樣本或在用產(chǎn)品的小樣等，通過實驗室的分析和試驗來找到合適的產(chǎn)品。我們的詢問是為了更加有效的溝通，是為了幫您采購到最合適的產(chǎn)品。約90%以上的訂單源自于100%有效的溝通，這是化繁為簡最有效的方法，沒有之一。什么產(chǎn)品選型、水樣化驗分析之類的工作統(tǒng)統(tǒng)交給我們，專業(yè)的事情就應(yīng)該交給專業(yè)的團隊去做。

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